1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar, crear una cuenta, publicar un perfil, contactar proveedores o usar cualquier funcionalidad de tubodaen.com, aceptas estos términos de servicio, la política de privacidad, la política de cookies y las demás condiciones publicadas en el sitio.
Si actúas en nombre de una empresa, marca, proveedor, sociedad, establecimiento comercial o tercero, declaras que cuentas con autorización suficiente para aceptar estas condiciones y publicar información en su nombre.
Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de usar la plataforma o solicitar el cierre de tu cuenta por el canal oficial de contacto.
2. Naturaleza del servicio
tubodaen.com es un marketplace y directorio digital para la industria de bodas. La plataforma permite a parejas y visitantes descubrir proveedores nupciales por ciudad, categoría, reputación, reseñas, perfil, fotos, servicios y otros criterios disponibles.
La función principal de tubodaen.com es facilitar visibilidad, organización, comparación y contacto. La plataforma no es wedding planner, agencia de eventos, representante comercial, aseguradora, garante, fiduciaria ni parte de los contratos que puedan celebrarse entre parejas y proveedores.
Los acuerdos, cotizaciones, pagos, anticipos, contratos, cambios de fecha, cancelaciones, garantías, reclamaciones y ejecución del servicio contratado se gestionan directamente entre la pareja y el proveedor correspondiente.
tubodaen.com puede modificar, ampliar, suspender o retirar funcionalidades del sitio por razones técnicas, comerciales, legales, de seguridad, mantenimiento o mejora del servicio.
3. Cuentas, acceso y seguridad
Los proveedores pueden crear o recibir credenciales para gestionar su perfil. El usuario de cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos, cerrar sesión en dispositivos compartidos y notificar cualquier uso no autorizado.
Podemos bloquear, suspender o solicitar verificación adicional cuando detectemos actividad sospechosa, información inconsistente, riesgo para usuarios, denuncias, intentos de fraude, scraping, spam o incumplimiento de estos términos.
La creación de una cuenta no garantiza publicación permanente, posicionamiento específico, aprobación de contenido, ventas, contactos, tráfico, reseñas positivas ni resultados comerciales.
4. Obligaciones de los proveedores
Todo proveedor que publique o suministre información para su perfil declara que dicha información es real, vigente, comprobable, legal y autorizada. Esto incluye nombre comercial, ciudad, categoría, descripción, precios, paquetes, fotos, videos, links, redes, teléfonos, disponibilidad y cualquier promesa comercial.
- Responder por la calidad, disponibilidad, cumplimiento y condiciones de los servicios ofrecidos.
- Mantener actualizada la información pública del perfil.
- Publicar solo imágenes, textos, marcas, logos, piezas o materiales sobre los que tenga derechos o autorización de uso.
- No publicar información engañosa, ofensiva, discriminatoria, ilegal, difamatoria, falsa o que infrinja derechos de terceros.
- No usar datos de parejas o visitantes para spam, reventa de bases de datos, fraude, suplantación, acoso o finalidades ajenas a la solicitud recibida.
- Respetar las normas aplicables de consumidor, publicidad, protección de datos, comercio electrónico, propiedad intelectual y contratación.
tubodaen.com podrá editar formato, corregir errores menores, ocultar, despublicar o rechazar contenido cuando afecte la experiencia del usuario, viole estas condiciones o genere riesgo legal, reputacional o de seguridad.
5. Uso por parejas y visitantes
Las parejas y visitantes pueden explorar proveedores, guardar opciones en “Mi equipo”, contactar negocios y dejar reseñas cuando la funcionalidad esté disponible. El usuario se compromete a usar la plataforma de buena fe y a no publicar reseñas falsas, ofensivas, fraudulentas, pagadas sin revelación, manipuladas o basadas en hechos inexistentes.
Antes de contratar cualquier proveedor, recomendamos solicitar cotización escrita, confirmar disponibilidad, revisar condiciones de anticipo, contrato, cancelación, cambios de fecha, impuestos, desplazamientos, horas incluidas, exclusiones y responsabilidades de cada parte.
tubodaen.com no verifica necesariamente cada afirmación comercial publicada por los proveedores ni reemplaza la debida diligencia que debe hacer la pareja antes de contratar.
6. Planes, pagos, suscripciones y no reembolso
Los proveedores pueden acceder a planes promocionales o pagos, según disponibilidad. Cada plan puede incluir beneficios distintos, como visibilidad, cantidad de fotos, insignias, prioridad, analítica, presencia destacada u otras funciones.
Los precios pueden mostrarse en dólares estadounidenses, pesos colombianos u otra moneda según el flujo de pago disponible. Los impuestos, comisiones bancarias, tasas de cambio, cargos de pasarela y costos de terceros pueden variar según el medio de pago o país.
Salvo indicación expresa en contrario, los pagos por suscripciones, activaciones, planes, visibilidad o servicios digitales son no reembolsables una vez iniciado o activado el periodo contratado. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no genera devolución parcial ni total del periodo ya pagado.
tubodaen.com puede ofrecer promociones, descuentos o periodos de lanzamiento. Estas condiciones son temporales, no constituyen derecho adquirido permanente y pueden modificarse, terminarse o limitarse para nuevos ciclos de facturación.
El incumplimiento de pago, contracargo, fraude, disputa injustificada o actividad sospechosa puede generar suspensión del perfil, pérdida de beneficios o bloqueo de cuenta.
7. Contenido, propiedad intelectual y reseñas
Las marcas, textos, fotografías, videos, logos, nombres comerciales, paquetes, reseñas y demás materiales publicados por proveedores o usuarios siguen siendo responsabilidad de quien los suministra. Al entregarlos a tubodaen.com, autorizas su uso, reproducción, adaptación técnica, comunicación pública y visualización dentro de la plataforma, redes, piezas promocionales del marketplace y canales relacionados con la promoción del perfil o del directorio.
Esta autorización no transfiere la titularidad de los derechos, pero permite operar el servicio y promocionar el contenido dentro del ecosistema de tubodaen.com.
Las reseñas pueden ser moderadas, rechazadas, editadas por formato, ocultadas o retiradas si contienen insultos, datos sensibles, información falsa, conflictos no verificables, lenguaje discriminatorio, spam, autopromoción, ataques personales o infracciones legales.
Quien considere que un contenido infringe derechos de autor, marca, imagen, privacidad o cualquier otro derecho puede solicitar revisión escribiendo a hola@tubodaen.com con identificación del contenido y soporte de titularidad o representación.
8. Conductas prohibidas
- Intentar vulnerar, escanear, sobrecargar o interferir la seguridad del sitio.
- Extraer datos masivamente mediante scraping, bots, crawlers no autorizados o automatizaciones abusivas.
- Suplantar proveedores, parejas, administradores o terceros.
- Manipular reseñas, métricas, rankings, formularios, tráfico o reputación.
- Publicar contenido ilegal, discriminatorio, sexual explícito, violento, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Usar la plataforma para fraude, lavado de activos, captación ilegal, cobros engañosos o actividades no relacionadas con servicios nupciales lícitos.
9. Limitación de responsabilidad
tubodaen.com no garantiza que un proveedor genere ventas, reservas, contactos, reseñas, tráfico, posicionamiento específico o retorno económico. Tampoco garantiza que toda información publicada por terceros sea completa, exacta o permanentemente actualizada.
La plataforma no responde por incumplimientos contractuales, daños, retrasos, cancelaciones, accidentes, pérdida de anticipos, calidad deficiente, conflictos comerciales, fuerza mayor o controversias derivadas de servicios prestados por proveedores externos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier responsabilidad de tubodaen.com frente a un proveedor por servicios digitales pagos se limitará al valor efectivamente pagado por dicho proveedor durante el periodo mensual en discusión, sin incluir lucro cesante, daño indirecto, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, daño reputacional o reclamaciones de terceros.
10. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de operación. La versión vigente será la publicada en esta página. Si el cambio es material y afecta cuentas activas de proveedores, podremos comunicarlo por el sitio, email, panel u otro canal razonable.
El uso continuado de la plataforma después de publicada una actualización implica aceptación de la versión vigente.
11. Ley aplicable, jurisdicción y contacto
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma se resolverá de acuerdo con las normas aplicables en Colombia y ante las autoridades competentes del país, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Canal oficial para soporte, reclamaciones, privacidad, retiro de contenido o asuntos legales: hola@tubodaen.com.