1. Resumen legal de la plataforma
tubodaen.com opera como marketplace y directorio digital para proveedores nupciales. Su propósito es ayudar a parejas a encontrar, comparar y contactar proveedores de bodas por ciudad, categoría, reputación, reseñas, fotos, servicios y demás información disponible.
La plataforma no reemplaza el contrato entre pareja y proveedor, no administra anticipos externos, no garantiza disponibilidad, no certifica todos los datos comerciales publicados por terceros y no responde por la ejecución material de los servicios contratados fuera del sitio.
El uso de la plataforma implica aceptación de los Términos de servicio, la Política de privacidad y la Política de cookies.
2. Política de no reembolso
Los pagos realizados por proveedores por concepto de suscripción, activación, visibilidad, plan digital, beneficios de perfil o servicios asociados a la plataforma son no reembolsables una vez iniciado o activado el periodo contratado.
La regla aplica aunque el proveedor no reciba contactos, ventas, reservas, reseñas, conversiones, tráfico esperado o resultados comerciales específicos. tubodaen.com ofrece una herramienta de visibilidad y gestión de perfil, no una garantía de ventas.
La cancelación de una suscripción evita cobros futuros cuando sea procesada antes del siguiente ciclo de facturación, pero no genera devolución parcial ni total del periodo vigente. Los beneficios del plan podrán mantenerse hasta finalizar el periodo ya activado, salvo incumplimiento de términos, fraude, contracargo, contenido ilegal o riesgo para usuarios.
En caso de error técnico comprobado de cobro duplicado, transacción no reconocida por falla de sistema o cargo realizado después de una cancelación correctamente procesada, el caso será revisado por soporte y podrá resolverse con corrección, reverso, crédito o ajuste según corresponda.
3. Planes, precios y promociones
Los planes de proveedores pueden incluir distintos niveles de visibilidad, cantidad de fotos, insignias, prioridad dentro de categorías, métricas, presencia destacada, acceso a funciones de panel u otros beneficios definidos comercialmente.
Los precios de lanzamiento, descuentos, pruebas gratuitas o beneficios promocionales son temporales. tubodaen.com puede modificar precios, moneda, impuestos, beneficios, duración, criterios de elegibilidad o disponibilidad de planes para nuevos ciclos o nuevas contrataciones.
Un plan premium o pago no garantiza reseñas positivas, primeras posiciones permanentes, ventas, tráfico mínimo, leads exclusivos ni cierre de contratos. El posicionamiento puede considerar reputación, calidad del perfil, reseñas, actividad, ciudad, categoría, plan y otros criterios de experiencia del usuario.
Los proveedores deben mantener información clara sobre servicios, precios aproximados o condiciones de cotización. Si un precio cambia, está sujeto a disponibilidad o depende de variables como fecha, ciudad, invitados, logística o temporada, debe informarse de forma transparente al usuario interesado.
4. Privacidad y tratamiento de datos
tubodaen.com trata datos personales para operar el directorio, administrar cuentas, publicar perfiles de proveedores, facilitar contacto, moderar reseñas, medir uso, prevenir fraude, procesar pagos y cumplir obligaciones legales.
Los datos públicos de proveedores, como nombre comercial, descripción, ciudad, categoría, fotos, precios, redes, enlaces y canales de contacto, pueden mostrarse en el perfil público porque forman parte del servicio de visibilidad solicitado.
Los datos privados de cuenta, como email de acceso, credenciales, registros internos, referencias de pago o comunicaciones de soporte, no se publican como parte del perfil público salvo autorización, necesidad operativa o exigencia legal.
Los titulares pueden solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación o revocatoria de autorización cuando aplique escribiendo a hola@tubodaen.com. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y pueden estar limitadas por obligaciones legales, contables, contractuales, de seguridad o defensa frente a reclamaciones.
5. Cookies, sesión y “Mi equipo”
La plataforma puede usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger cuentas, medir uso y mejorar la experiencia.
La función “Mi equipo” guarda proveedores seleccionados en el navegador del usuario mediante almacenamiento local. Esto permite conservar la selección en el mismo dispositivo, pero también significa que otra persona con acceso al dispositivo podría verla si no se borran los datos del navegador.
El usuario puede borrar cookies y almacenamiento local desde su navegador. Al hacerlo, algunas funciones como inicio de sesión, selección de proveedores o preferencias guardadas pueden dejar de funcionar correctamente.
6. Responsabilidad de proveedores y contenido
Cada proveedor es responsable por la exactitud de su perfil, derechos sobre imágenes, marcas, logos, textos, videos, precios, disponibilidad, promesas comerciales y cumplimiento de los servicios ofrecidos.
tubodaen.com puede moderar, ocultar, editar por formato o retirar contenido cuando detecte información falsa, engañosa, ilegal, ofensiva, discriminatoria, duplicada, no autorizada, riesgosa o contraria a la experiencia del usuario.
Las reseñas buscan reflejar experiencias reales. No se permiten reseñas falsas, compradas sin revelación, manipuladas, ofensivas, difamatorias, spam, autopromocionales o publicadas para dañar indebidamente a terceros.
7. Ley aplicable y jurisdicción
tubodaen.com opera bajo ley colombiana. Cualquier diferencia, reclamación o disputa relacionada con el uso de la plataforma, los planes digitales, datos personales o contenidos publicados se resolverá conforme a las normas aplicables en Colombia y ante las autoridades competentes del país, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Para soporte, privacidad, reportes legales, retiro de contenido, reclamos por derechos de autor, suplantación o problemas de cuenta, el canal oficial es hola@tubodaen.com.